NAKLİYE VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Ürünlerimizin kargoya teslim süresi ürün türüne göre değişiklik göstermektedir:

Stoklu / Baskısız Ürünler: Siparişiniz, ödemeyi takip eden en geç 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Logo Baskılı / Özel İşlem Gerektiren Ürünler: Firmanıza özel logo baskısı, nakış veya özel dikim gerektiren siparişlerde hazırlık süreci 3-5 iş günüdür. Bu süre sonunda ürünleriniz kargoya verilir.

(Resmi tatiller ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.)

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları Gönderilerimiz [Aras Kargo / Yurtiçi Kargo / MNG Kargo] güvencesiyle tarafınıza ulaştırılmaktadır. Teslimat adresinizin kargo şubelerine uzak olduğu (mobil bölge) durumlarda teslimat süresi farklılık gösterebilir.

3. Teslimat Süresi Kargoya verilen siparişlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1 ile 3 iş günü arasındadır. Olağanüstü hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri veya kargo firmasından kaynaklı operasyonel durumlarda bu sürelerde değişiklik olabilir.

4. Kargo Ücretleri

2.500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti firmamıza aittir (Ücretsiz Kargo).

2.500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 200 TL olup, bu tutar ödeme ekranında toplam tutara eklenmektedir.

5. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli) Tüketici haklarınızın korunması ve mağduriyet yaşamamanız adına; kargo görevlisi paketinizi teslim ederken lütfen paketin dışını kontrol ediniz.

Pakette yırtık, ezilme, ıslanma veya darbe varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

Hasar tespit tutanağı tutulmayan ve teslim alınan hasarlı ürünlerde, kargo şirketinin sorumluluğu sona erdiği için iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.

7. Hatalı veya Eksik Teslimat Teslim aldığınız paketin içinden sipariş ettiğinizden farklı bir ürün çıkması veya eksik ürün olması durumunda, lütfen aynı gün içerisinde 0543 593 49 29 numaralı telefondan veya bilgi@arasgiyim.com.tr adresinden bizimle iletişime geçiniz. Hatanın giderilmesi için gerekli işlemler tarafımızca ivedilikle başlatılacaktır.