İade & Değişim

ARAS GİYİM TEKSTİL olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi çerçevesinde hareket etmekteyiz.

Sürecin sağlıklı işleyebilmesi için lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. İade ve Değişim Süresi
Sipariş ettiğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, aşağıda belirtilen koşullara uyması kaydıyla iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

2. Kişiselleştirilmiş (Logo Baskılı/Nakışlı) Ürünler Hakkında (ÖNEMLİ)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” maddesi gereğince;

Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine firma logosu, isim, slogan basılan veya nakış işlenen,

Müşterinin talebiyle özel ölçülerde üretilen veya değiştirilen ürünlerde, üründe üretimden kaynaklı bir hata (yırtık, yanlış baskı, yanlış renk vb.) olmadığı sürece İADE ve DEĞİŞİM YAPILAMAMAKTADIR.

Bu nedenle logo baskılı siparişlerinizde beden tablomuzu dikkatlice incelemenizi veya numune talep etmenizi önemle rica ederiz.

3. İade ve Değişim Koşulları (Standart Ürünler İçin)
Baskısız, logosuz ve standart olarak satılan ürünlerin iadesi için şu şartlar aranır:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Varsa ürünün etiketi koparılmamış olmalıdır.

Ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir.

4. Ayıplı / Kusurlu Ürün Durumu
Teslim aldığınız üründe bizden kaynaklı bir hata varsa (yanlış beden gönderimi, baskı hatası, kumaşta defo vb.);

Bu durumda kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.

İster birebir değişim yapılır, isterseniz de ücret iadesi gerçekleştirilir.

Hatalı ürün bildirimi, kargo tesliminden sonraki 2 iş günü içinde yapılmalıdır.

5. İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade veya değişim talebiniz için ürünü kargoya vermeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz:

WhatsApp / Telefon: 0543 593 49 29

E-Posta: bilgi@arasgiyim.com.tr

İade Adresimiz: Akkuş Niksar Caddesi No:17 Ünye / ORDU

6. Ücret İadesi
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri (kullanılmamış olması, yeniden satılabilirlik durumu) yapıldıktan sonra iadeniz onaylanır. Onaylanan iadelerin ücreti, bankanıza bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza/hesabınıza yansıtılır.